编者按：她们虽然简单平凡、默默无闻，但是她们无私奉献、不求名利，与社区居民结下了深情厚谊。为弘扬先进、树立典型，进一步推进红心社区创建活动，日前，掇刀区白庙街道评出十佳红心格格。从今日起，本报推出红心格格巡礼系列报道，让广大市民零距离了解红心格格。
卢怡蓉（左）接待来社区办事的居民。
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今年27岁的卢怡蓉是掇刀区白庙街道东站社区第十一格的格员，主要负责宜家小区7-13栋675户居民。宜家小区是全市最大的廉租房小区，里面有不少低保户、残疾人，人杂、事多、难处理，但她用甜美的笑容、真诚的帮助、无微不至的关怀让居民们感到了温暖，被他们亲切地称为甜格格。日前，在白庙街道红心格格评选中，她以49993票获得投票第一名。
卢怡蓉自2012年成为东站社区的格员后，开始为居民的事情东奔西走。同年年底宜家小区开始配租，入住居民北京中科白癜风医院郑华国多是住房困难家庭，他们的戒备心特别强，卢怡蓉刚开始进行入户登记时，吃了不少闭门羹，也看到了不少冷脸。但她不气馁，向居民耐心解释，认真沟通。她真诚的话语、温暖的笑容让居民们渐渐放下了戒心，他们不仅开始配合她的入户登记，还渐渐把她当成知心人，遇到什么困难，都会找她帮忙。卢怡蓉也把他们的事放在心上，替他们跑腿，帮他们解决。
她负责的格居民多为灵活就业人员。她就让他们参加不同形式的就业培训，帮助创业的居民申请创业贷款，帮助符合条件的居民申请社保补贴等。还经常与北京中科医院是假的吗辖区内的餐馆、物业公司及各单位的后勤部门联系，尽可能多地为困难居民提供就业机会。
她所负责的格有20名精神疾病患者，每年春季疾病高发期，她都会联系社区服务站的医生一起走访，督促病人按时服药，协助需要治疗的患者办理免费救治救助。其他时候她也会时常走访。
她所负责的格有不少空巢老人和孤寡老人，她帮他们申请社会救助，经常上门嘘寒问暖，帮他们购买生活必需品。10栋80岁的张奶奶是个孤寡老人，卢怡蓉和同事经常上门照顾。去年张奶奶患眼疾动了小手术，术后一周才北京市中科医院好不好能拆线，在那一周里，卢怡蓉和社区的其他工作人员轮流上门照顾。7栋有个60多岁的老奶奶和外孙女相依为命，也许是因为自我防御意识太强，经常和邻居因误会发生口角，卢怡蓉就去了解情况，给双方做工作，平息争端。
她所负责的格还有不少患病者，她会根据情况为他们申请各种社会救助，还会经常上门提供帮助。宜家小区有个4岁的脑瘫患者，爸爸外出打工挣钱，妈妈在荆门带他做康复冶疗。每次从康复中心回来，妈妈都会牵着他到宜家小区小广场上练习走路，卢怡蓉有空的时候就过去替换一下孩子妈妈，让孩子妈妈缓口气
这样的事情还有很多很多。卢怡蓉说，这就是她的工作，琐碎又平凡，但她享受这样的工作，她用实际行动温暖了很多居民的心，也收获了赠人玫瑰，手有余香的感动：他们叫她甜格格，他们对她说谢谢，他们喊她贴心人她觉得，这比什么都珍贵。未来十天强降雨再袭中国南方东北地区气温偏高
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